北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5750：好评
在南昆山上的旅馆，周边环境肯定美美哒，夜里山上温度比较低，但房间里有电热毯和电暖器是值得一大赞的。可厕所是小蹲厕可令人失望，还有房间没有吹风筒，冷冰冰的夜晚没有吹头，郁闷ing～～更可笑的是沐浴露和洗发水没有清晰标明，搞得我洗澡时各洗了一遍，真囧!房间里放行李的地方不多，希望能改善，连椅子都没有一张。
会员6870：好评
这个价格居然不是酒店里面，是外面的家庭旅馆类型的。好坑。屋顶是朔料的，发出奇怪的声音。晚上大雨直接人哄醒。屋子不隔音。隔壁半夜回来吵死。 一夜没睡。 看了一下周边家庭旅馆比着好太多，价格一半不到
会员6111：好评
非常好，就在小溪的边上，听着流水入眠，房间里还有秋千，适合一家人，带上小朋友来玩水，当然朋友聚会也是不错的选择哦！