随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员5750:好评
在南昆山上的旅馆,周边环境肯定美美哒,夜里山上温度比较低,但房间里有电热毯和电暖器是值得一大赞的。可厕所是小蹲厕可令人失望,还有房间没有吹风筒,冷冰冰的夜晚没有吹头,郁闷ing~~更可笑的是沐浴露和洗发水没有清晰标明,搞得我洗澡时各洗了一遍,真囧!房间里放行李的地方不多,希望能改善,连椅子都没有一张。
会员6870:好评
这个价格居然不是酒店里面,是外面的家庭旅馆类型的。好坑。屋顶是朔料的,发出奇怪的声音。晚上大雨直接人哄醒。屋子不隔音。隔壁半夜回来吵死。 一夜没睡。 看了一下周边家庭旅馆比着好太多,价格一半不到
会员6111:好评
非常好,就在小溪的边上,听着流水入眠,房间里还有秋千,适合一家人,带上小朋友来玩水,当然朋友聚会也是不错的选择哦!